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Informativa sulla Privacy

GM Gaming Ltd si impegna ad operare nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza in materia di privacy e trattamento dei dati personali.

Pertanto, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 e della legislazione nazionale in vigore, ed in relazione alle informazioni di cui si entrerà in possesso, ai fini della tutela delle persone e altri soggetti in materia di trattamento di dati personali, GM Gaming Ltd mette in atto la presente informativa sulla privacy.

Invitiamo gli utenti a leggere con attenzione il presente documento e a utilizzarlo per prendere decisioni informate.

Per qualsiasi dubbio o domanda riguardante quest’informativa, invitiamo gli utenti a contattare il Responsabile della protezione dei dati (Data protection officer) all’indirizzo [email protected].

Per ulteriori informazioni, è possibile consultare il sito del Garante per la Protezione dei Dati Personali .

Responsabile della protezione dei dati

 

Il Responsabile del trattamento dei dati personali è GM Gaming Ltd (in seguito anche “la Società”), con sede legale a Villa Seminia 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta' Xbiex, XBX 1011, Malta. La Società è titolare di concessione (numero 15243) dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (di seguito anche “ADM”) per l’esercizio a distanza dei giochi pubblici tramite i suoi canali di raccolta (sito web Voglia di Vincere).

Tipologia di dati personali raccolti

 

Raccogliamo due tipi di informazioni dagli utenti:

Informazioni personali

Questa prima tipologia riguarda le informazioni che identificano o possono ragionevolmente identificare o riferirsi a una persona fisica ("Informazioni personali").

Le informazioni personali raccolte potrebbero essere:

  • Dati di registrazione: aprendo un conto gioco e registrandosi per utilizzare i nostri servizi, all’utente verrà chiesto di fornirci alcuni dettagli su di sé, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome e cognome, indirizzo email, data di nascita, indirizzo di residenza, estremi di un documento d’identità, numero di telefono.
  • Documento d’identità: per completare l’attivazione del conto gioco è richiesto all’utente di fornire una copia del documento d'identità usato per la registrazione, come richiesto dai regolamenti dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
  • Dati di pagamento: per poter effettuare puntate e poter prelevare eventuali vincite, l’utente dovrà registrare i dati del metodo di pagamento da sé prescelto, come ad esempio il numero di carta di credito o i dettagli del conto bancario.
  • Informazioni sui dispositivi: raccogliamo specifici tipi di dettagli di connessione e informazioni relative al dispositivo degli Utenti, software o hardware che possono identificarli, quali: identificatori univoci del dispositivo (ad es. UDID, IMEI, MAC address), fingerprinting del browser, indirizzo IP e dati di geo-localizzazione.
  • Telefonate: potremmo registrare o monitorare le telefonate agli agenti di assistenza per motivi di formazione e/o sicurezza.
  • Dati raccolti da terze parti: : potremmo raccogliere dati da fornitori di servizi di terze parti, quali informazioni sulla storia creditizia dell’Utente da istituti finanziari e altre informazioni finanziarie necessarie per verificare l’identità dell’Utente e/o prevenire frodi o attività illegali.

Informazioni non personali

Questa seconda tipologia riguarda le informazioni non identificate e non identificabili relative agli utenti, che potrebbero essere rese disponibili o raccolte tramite l'uso dei servizi da parte di essi ("Informazioni non personali").

Le informazioni non personali raccolte sono informazioni tecniche e informazioni di utilizzo aggregate e possono contenere, tra le altre cose, il sistema operativo dell'utente, il tipo di browser, la risoluzione dello schermo, la lingua del browser e della tastiera, il flusso di clic dell'utente e attività sui Servizi, il periodo di tempo in cui l'Utente ha visitato i Servizi e i relativi time-stamp, ecc

 

A scanso di equivoci, le informazioni non personali collegate a qualsiasi informazione personale saranno considerate come informazioni personali finché sussisterà tale collegamento.

 

Le informazioni non personali raccolte potrebbero essere:

  • Informazioni tecniche: al fine di migliorare la funzionalità dei Servizi e di offrire all'Utente una migliore esperienza, raccogliamo informazioni tecniche trasmesse dal dispositivo dell'utente, comprese alcune informazioni software e hardware
  • Informazioni sul dispositivo e sulla connessione: quando l’utente scarica il nostro software sul proprio dispositivo, potremmo raccogliere informazioni dal particolare dispositivo che si sta utilizzando, per scopi di sicurezza e di rilevamento e prevenzione delle frodi.
  • Informazioni di analisi: raccogliamo informazioni sull'utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente, come l'utilizzo delle applicazioni, file di log, attività dell'Utente (ad esempio pagine visitate, la quantità di tempo trascorso su determinate pagine, navigazione online, clic, azioni, ecc). Queste informazioni sono raccolte, tra le altre cose, per la risoluzione di errori e bug, nonché per scopi di ricerca e analisi sull'utilizzo dei Servizi.
  • Informazioni anonime: potremmo anonimizzare o de-identificare le informazioni raccolte dai Servizi o attraverso altri mezzi in modo che le informazioni non possano, da sole, identificare personalmente l'utente. Il nostro uso e la divulgazione di tali informazioni aggregate o de-identificate non è soggetto ad alcuna restrizione ai sensi della presente informativa sulla privacy, e possiamo divulgarle ad altri senza limitazioni e per qualsiasi scopo, come ad esempio per scopi pubblicitari o di marketing.

Finalità del trattamento

 

Utilizziamo le informazioni personali per le finalità elencate di seguito:

  • per impostare, gestire e aggiornare i conti gioco degli utenti;
  • per fornire e gestire i nostri Servizi;
  • per comunicare con gli utenti e tenerli informati riguardo ad aggiornamenti dei nostri Servizi;
  • per offrire un ambiente di gioco responsabile;
  • per commercializzare i nostri Servizi (vedi anche la sezione "Marketing" di seguito);
  • per condurre analisi, statistiche e scopi di ricerca, al fine di migliorare e personalizzare i Servizi in base alle tue esigenze e ai tuoi interessi (ad esempio compilando rapporti aggregati sull'utilizzo di alcune funzionalità dei nostri Servizi);
  • per gestire le relazioni con gli utenti, per offrire assistenza e rispondere a eventuali dubbi o domande;
  • per sviluppare e migliorare i Servizi in base alle preferenze e agli usi degli utenti
  • per elaborare le richieste degli Utenti ed esercitare i loro diritti;
  • per identificare e autenticare l’accesso degli utenti a determinate funzionalità dei Servizi;
  • per rilevare e prevenire attività fraudolente e illegali, o qualsiasi altro tipo di attività che possa compromettere l'integrità dei Servizi, anche identificando i rischi associati alle attività degli utenti sui nostri Servizi;
  • per indagare su eventuali violazioni delle nostre politiche e/o del contratto con gli utenti;
  • per indagare e/o risolvere controversie in relazione all'uso dei Servizi; e
  • per essere e rimanere in conformità con le leggi e i regolamenti in vigore, per essere conformi a una citazione o processo legale simile o su richiesta dell’autorità governativa.

Marketing

 

GM Gaming Ltd utilizzerà le informazioni personali, come ad esempio il nome, l'indirizzo e-mail o il numero di telefono, allo scopo di fornire materiale promozionale riguardante i Servizi e i prodotti, servizi, siti o applicazioni che riguardano società di outsourcing, marchi White Label o partner commerciali e affiliati del gruppo (collettivamente: "Affiliati di marketing"), che riteniamo possano essere d’interesse degli utenti.

Potremmo anche condividere e divulgare informazioni personali con i nostri affiliati di marketing allo scopo di fornire offerte che noi oppure i nostri affiliati di marketing ritengano essere di interesse per gli utenti.

È possibile aggiornare le proprie preferenze di marketing in qualsiasi momento contattando il servizio assistenza all’indirizzo [email protected]. Preghiamo di notare che annullando l'iscrizione alla nostra mailing list di marketing, potremmo comunque continuare a inviare aggiornamenti e notifiche informative, non commerciali e relativi al Servizio.

Modalità di trattamento e conservazione

 

Registrando un conto gioco tramite i nostri Servizi, l’Utente accetta che la Società conserverà i suoi dati durante il periodo in cui tale conto è attivo. Inoltre, la Società potrebbe conservare i dati personali dell'Utente per periodi aggiuntivi, per fini di adempimento dei propri obblighi ai sensi delle leggi e dei regolamenti in vigore.

In aggiunta a ciò, la Società potrà mantenere i Dati personali per periodi più lunghi, a condizione che il mantenimento di tali informazioni sia necessario per gli interessi legittimi della Società, quali la prevenzione delle frodi e la conservazione dei registri.

Ambito di comunicazione e diffusione

 

Non affittiamo, vendiamo né condividiamo le informazioni personali degli utenti con terze parti se non come descritto nella presente informativa sulla privacy. Le informazioni personali saranno comunicate ai destinatari solo nella misura necessaria per lo scopo specifico, come stabilito nella presente informativa.

Potremmo condividere le informazioni personali con i seguenti destinatari:

  • marchi White Label, compresi eventuali fornitori di servizi sostitutivi che il marchio White Label può assumere per gestire gli stessi (se applicabile);
  • Subappaltatori e fornitori di servizi di terze parti, così come i loro subappaltatori, che a titolo di esempio includono (ma non solo) società di cloud computing, affiliate di marketing, servizi di verifica dell'identità e di prevenzione delle frodi e altri verificatori di dati;
  • Agenzie di credito;
  • Fornitori di servizi di pagamento, processori di pagamento e banche;
  • A qualsiasi terza parte che fornisce servizi in relazione al funzionamento o alla promozione del marchio In House applicabile o dei marchi White Label (se applicabile);
  • Revisori dei conti, appaltatori o consulenti di qualsiasi processo aziendale della Società;
  • a terzi che indagano, individuano o prevengono attività fraudolente o illegali (ad es. autorità governative, polizia, banche e altre organizzazioni investigative);
  • Autorità preposte al rilascio delle licenze, organismi governativi e di regolamentazione, in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili; e
  • Potenziali acquirenti o investitori della Società o del marchio While Label (se applicabile), o in caso di transazione aziendale (ad esempio, vendita di una parte sostanziale della nostra attività, fusione, riorganizzazione, fallimento, consolidamento o vendita di un'attività o trasferimento di attività nell'esercizio della stessa), in tal caso, la società acquirente o cessionaria si assumerà i diritti e gli obblighi descritti nella presente Informativa sulla privacy).

In aggiunta alle finalità elencate nella presente Informativa sulla privacy, condividiamo i dati personali con i Destinatari per una qualsiasi delle seguenti finalità:

  • archiviazione dei dati come parte delle soluzioni in hosting e dei server in hosting in data center approvati per adempiere alla fornitura di tali soluzioni e ai requisiti di disaster recovery;
  • Elaborazione di tali informazioni per assisterci nelle nostre operazioni commerciali (ad esempio, per elaborare i pagamenti e i vostri depositi; autenticare il vostro accesso; controllare le nostre operazioni; rilevare e prevenire attività fraudolente o illegali, ecc;)
  • Esecuzione di ricerche, diagnostica tecnica o analitica; e
  • Ogniqualvolta riteniamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti o reclami legali, applicare le nostre politiche (compreso il Contratto di gioco e la nostra Politica sulla privacy), proteggere la sicurezza degli Utenti o di altri, così come per indagare o prevenire frodi, per motivi di sicurezza o per aiutarci con qualsiasi altra questione tecnica correlata.

Diritti dell’interessato

 

In ogni momento, gli utenti potranno esercitare, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. 196/2003 e degli articoli dal 15 al 22 del Regolamento UE n. 2016/679, il diritto di:

  • chiedere la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;
  • ottenere la rettifica e/o la cancellazione dei dati;
  • ottenere la limitazione del trattamento;
  • opporsi al trattamento in qualsiasi momento ed anche nel caso di trattamento per finalità di marketing diretto;
  • chiedere una copia gratuita e in formato digitale dei dati personali a noi comunicati;
  • revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
  • proporre reclamo a un’autorità di controllo.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti inviando una richiesta scritta all’indirizzo email [email protected] oppure inoltrando una richiesta tramite questo link.

Protezione dei dati

 

Prestiamo molta attenzione all'implementazione e al mantenimento della sicurezza dei nostri Servizi e delle informazioni degli utenti. Abbiamo messo in atto appropriate garanzie fisiche e tecnologiche per aiutare a prevenire l'accesso non autorizzato, per mantenere la sicurezza dei dati e per utilizzare correttamente le informazioni che raccogliamo online. Queste protezioni variano in base alla sensibilità delle informazioni che raccogliamo e archiviamo.

Utilizziamo procedure e controlli conformi agli standard del settore per garantire la sicurezza delle informazioni degli utenti, che includono ma non sono limitati a:

  • topologia di rete sicura, che include la prevenzione delle intrusioni e i sistemi firewall;
  • comunicazioni criptate;
  • autenticazione e controllo degli accessi;
  • test di audit esterni e interni.

Anche se adottiamo tutte le misure ragionevoli per salvaguardare le informazioni, non possiamo essere ritenuti responsabili per gli atti di coloro che ottengono un accesso non autorizzato o abusano dei Servizi.

Se sospetti che si sia verificato un accesso o un utilizzo non autorizzato del tuo conto gioco, puoi contattarci all’indirizzo: [email protected]

Servizi di terze parti

 

Utilizzando i nostri Servizi si possono incontrare collegamenti a siti web, servizi o applicazioni di terze parti. Si prega di tenere presente che la presente informativa sulla privacy non si applica a siti web, servizi o applicazioni di terze parti, anche se sono accessibili, scaricabili o altrimenti distribuiti attraverso i Servizi.

Si prega di notare che tali siti web, servizi o applicazioni di terze parti sono indipendenti dalla Società. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per quanto riguarda la privacy o qualsiasi altra questione legale in relazione a tali siti web e/o servizi di terze parti. Invitiamo gli utenti a leggere attentamente le politiche sulla privacy e i termini di utilizzo di tali siti e/o servizi di terze parti, in quanto i loro termini, non i nostri, si applicheranno a qualsiasi vostra interazione con tali terze parti.

L'Utente si assume consapevolmente e volontariamente tutti i rischi legati all'utilizzo di siti web, servizi o applicazioni di terze parti. L'Utente accetta di non ritenerci responsabili in alcun modo in relazione a tali siti di terze parti e al loro utilizzo da parte sua.

Minori

 

I Servizi non sono pensati per né rivolti a persone di età inferiore ai 18 anni. Se non sei legalmente maggiorenne, non devi scaricare o utilizzare i Servizi né fornirci informazioni personali.

Ci riserviamo il diritto di avere accesso alle informazioni personali raccolte e a verificarle. Se dovessimo scoprire che un Utente non maggiorenne ha condiviso delle informazioni con noi, potremmo scartare tali informazioni. Se hai motivo di credere che un minore abbia condiviso con noi delle informazioni, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected].

Modifiche alla presente informativa

 

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, e pertanto invitiamo gli Utenti a visitare di frequente questa pagina. Forniremo un’adeguata comunicazione in caso di modifiche sostanziali alla presente informativa tramite i canali dei nostri Servizi. In caso di modifiche non sostanziali, esse saranno effettive a partire dalla data indicata come "Ultimo aggiornamento", e l'uso continuato dei Servizi dopo la data dell'ultima revisione costituirà accettazione di tali modifiche.

Come contattarci

 

Per qualsiasi domanda, richiesta o commento riguardo al trattamento e alla conservazione dei dati personali, invitiamo gli utenti a contattarci tramite l’indirizzo email [email protected]

Ci impegneremo a rispondere in un tempo ragionevole. Se la nostra risposta non sarà soddisfacente, si rimanderà la questione all’autorità di protezione dei dati personali.

Ultimo aggiornamento: 13/10/2020

 

Informativa sui cookie

 

Per ottimizzare la funzionalità del sito e dei servizi, facciamo uso di cookie, trasmettitori web, tag pixel, script, tag, API e altri sistemi di tracciamento.

Questi sistemi ci permettono di raccogliere automaticamente informazioni sugli utenti, sul loro comportamento online e sul dispositivo utilizzato (come il computer o lo smartphone) per poter migliorare la navigazione sui nostri Servizi, ottimizzarne la performance e offrire un’esperienza personalizzata agli utenti. Inoltre, utilizziamo le informazioni raccolte per stilare statistiche riguardo all’uso dei nostri Servizi, effettuare analisi, fornire contenuti su misura basati sugli interessi degli utenti nonché offrire servizi a utenti, inserzionisti, editori, clienti e partner.

Utilizziamo tracker di terze parti come Google Analytics per registrare informazioni anonime sull'utente.

Cosa sono i cookie?

 

I cookie sono piccoli file di dati (composti solamente da lettere e numeri) che il browser posiziona sul computer o dispositivo mobile in utilizzo quando si visita una pagina web. I cookie ci aiutano a rendere i nostri Servizi più user-friendly, ad esempio memorizzando impostazioni e/o preferenze di lingua. È possibile trovare maggiori informazioni riguardo ai cookie qui oppure fare riferimento alla pagina dedicata del Garante

Memorizzazione dei sistemi di tracciamento

 

Memorizziamo i sistemi di tracciamento quando l’utente visita o accede ai nostri Servizi (ad esempio i nostri siti web) - questi sono chiamati " sistemi di tracciamento delle parti interessate". Inoltre, i sistemi di tracciamento vengono memorizzati da terze parti (ad esempio i nostri fornitori di servizi di analisi, partner commerciali e inserzionisti) che gestiscono contenuti sui nostri Servizi - questi sono chiamati " sistemi di tracciamento ".

Entrambi i tipi di sistemi di tracciamento potrebbero essere memorizzati per la durata della visita dell’utente o sui nostri Servizi or per visite ripetute.

Quali tecnologie di monitoraggio utilizziamo

 

Ci sono cinque tipologie principali di tecnologie di monitoraggio:

Tecnologie di monitoraggio strettamente necessarie - Queste tecnologie sono essenziali per consentire all'utente di accedere, navigare e utilizzare le funzioni dei nostri servizi, o per fornire un servizio richiesto dall'Utente (come il nome utente). Non è necessario ottenere il consenso dell’Utente per utilizzare queste tecnologie. Questi sistemi di tracciamento possono essere utilizzati per motivi di sicurezza e integrità - ad esempio per rilevare violazioni delle nostre politiche o per funzioni di supporto o di sicurezza.

Tecnologie di monitoraggio della funzionalità - Queste tecnologie di monitoraggio consentono ai nostri Servizi di ricordare le scelte fatte dall’Utente e di fornire funzionalità avanzate e personalizzate.

Tecnologie di monitoraggio delle prestazioni - Queste tecnologie di monitoraggio raccolgono informazioni sull’attività online dell’Utente (ad esempio la durata della visita ai nostri Servizi), compresi i dati comportamentali e le metriche di coinvolgimento dei contenuti. Queste tecnologie di monitoraggio sono utilizzate per analisi, ricerche e statistiche (basate su informazioni aggregate).

Tecnologie di monitoraggio del marketing - Queste tecnologie di monitoraggio sono utilizzate per fornire offerte su misura per gli utenti, in base ai loro interessi derivati, così come per eseguire campagne di email marketing.

Tecnologie di monitoraggio dei social media – il nostro sito web può includere funzionalità di social media. Queste funzionalità possono essere ospitate da terzi o ospitate direttamente sui nostri servizi. Le vostre interazioni con queste funzionalità sono regolate dalla dichiarazione sulla privacy della società che fornisce tali funzionalità.

Come gestire le impostazioni dei cookie

L'utente può scegliere di non abilitare l'esecuzione dei cookies agendo sulle impostazioni del proprio browser. Ricordiamo tuttavia che, eliminando o bloccando i cookie, alcune funzionalità dei Servizi potrebbero non funzionare correttamente o in modo efficace.

Disattivare i cookie tramite browser
La maggior parte dei browser fornisce informazioni generali sui cookie, consente di vedere quali cookie sono memorizzati sul dispositivo, di eliminarli tutti o individualmente, e di bloccare o autorizzare cookie per tutti i siti web o per quelli selezionati. È inoltre possibile disattivare cookie di terze parti separatamente. Ti preghiamo di notare che le impostazioni offerte da un browser o dispositivo spesso si applicano solo a quel particolare browser o dispositivo.

Disattivare i cookie di terze parti
È possibile disattivare certi cookie di target e/o pubblicità di terze parti utilizzando il seguente link: Network Advertising Initiative.

Ultimo aggiornamento: 13/10/2020

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