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Tutela del giocatore

Il Casinò Voglia di Vincere s’impegna, in ogni aspetto, a tutelare i propri giocatori promuovendo il gioco responsabile, secondo il quale tutti i giochi proposti debbono costituire una forma di intrattenimento moderata, consapevole e legittima.

Come ti tuteliamo

L’ambiente di gioco offerto da Voglia di Vincere è sicuro e amichevole, ma soprattutto responsabile, per tutelare il benessere dei giocatori, delle loro famiglie e del casinò stesso. Per garantire la sicurezza del giocatore, vengono seguiti tutti i regolamenti e le norme stabiliti dallo Stato Italiano tramite l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli per controllare il gioco d’azzardo online.

Inoltre, per assicurare la protezione del giocatore e l’uso responsabile dei giochi, Voglia di Vincere si attiene alle regole stabilite da eCOGRA, un ente no profit che monitora i casinò online e garantisce che essi operino in totale trasparenza nei confronti degli utenti.

Il gioco responsabile è incoraggiato da Voglia di Vincere su tre fronti principali:

  • prevenendo l’accesso al casinò da parte di minorenni;
  • sensibilizzando i propri utenti a proposito del gioco compulsivo e dei rischi a esso connessi;
  • fornendo contatti e link utili a giocatori che abbiano rilevato di avere dei problemi con il gioco d’azzardo e desiderino assistenza.

Inoltre, il casinò garantisce che nessuna informazione in suo possesso, relativa alle abitudini di gioco degli utenti, verrà utilizzata per incoraggiare o innescare comportamenti di gioco compulsivo o, comunque, irresponsabile.

Reclami e richieste

Voglia di Vincere fa tutto il possibile affinché il servizio offerto sia gradito e soddisfacente per i giocatori. Per qualunque richiesta o reclamo, gli utenti possono contattare il nostro centro assistenza tutti i giorni della settimana.

Tuttavia, nel caso il giocatore desiderasse o ritenesse opportuno inoltrare qualsiasi reclamo relativo a Voglia di Vincere, potrà informare direttamente l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.

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