18+ Il gioco è severamente vietato ai minorenni e può causare dipendenza. Più informazioni: ADM

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FAQ

In questa pagina puoi trovare risposte alle domande più frequenti poste dagli utenti.  Se non dovessi trovare quello che cerchi, puoi contattare il nostro cortese servizio di assistenza.

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Generali

Posso fidarmi a giocare su Voglia di Vincere?

Per poter operare una piattaforma di gioco online, è necessario possedere una licenza rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Voglia di Vincere è naturalmente titolare di tale licenza, e inoltre garantisce una continua azione di verifica con audit regolari svolti da eCOGRA, un’organizzazione indipendente che si occupa di controllare che i più alti standard del settore siano rispettati.

I giochi stessi, forniti da Microgaming, azienda leader nel settore, sono sicuri e affidabili perché sottoposti a certificazione e autorizzazione dall’Agenzia.

 

Cosa devo fare per cominciare a giocare?

Per poter cominciare a giocare è necessario prima di tutto registrare un conto gioco. A registrazione eseguita, otterrai un nome utente e una password, che potrai usare per effettuare il login. A questo punto potrai già provare i nostri giochi, in modalità gratuita. Se desideri giocare con soldi veri, sarà necessario effettuare un deposito.

 

Ci sono altri requisiti per completare la registrazione?

In conformità con le normative dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, siamo obbligati a verificare l’identità dei giocatori entro 30 giorni dall’apertura di un conto gioco. Pertanto, ti sarà richiesto di inviarci una copia del documento d’identità utilizzato per la registrazione entro quel termine. Nel frattempo, il conto gioco sarà aperto e attivo, e ti sarà possibile depositare e giocare, ma non prelevare. In caso di mancato invio del documento, trascorsi i 30 giorni il tuo conto gioco verrà sospeso. A quel punto, avrai ancora 60 giorni di tempo per inviare il documento e completare la registrazione. Alla scadenza di questo termine, il conto gioco verrà chiuso se non avremo ricevuto i documenti.

 

Perché non riesco ad accedere al mio conto gioco su Voglia di Vincere?

Ci possono essere varie motivazioni. Prima di tutto, accertati di aver inserito correttamente il tuo numero di conto gioco e la password. Ricorda che, dopo tre tentativi di inserimento errati, l’accesso al conto gioco verrà bloccato per motivi di sicurezza. Se questo dovesse succedere, o non avessi dimenticato la password, contatta il nostro servizio di assistenza per farlo sbloccare.

Se sei assolutamente certo di inserire il numero di conto e la password corretti, ti invitiamo a contattare l’assistenza.

 

Ci sono degli orari stabiliti per giocare su Voglia di Vincere?

Le porte virtuali del nostro casinò sono sempre aperte! È possibile utilizzare i giochi del casinò 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ogni giorno dell'anno.

 

Posso giocare senza spendere denaro vero?

Certo, puoi provare i nostri giochi in sessioni demo gratuite.

 

L’iscrizione a Voglia di Vincere è aperta a tutti?

Solo persone maggiorenni, in possesso di un codice fiscale italiano e di un valido indirizzo di residenza o domicilio in Italia possono registrare un conto di gioco.

 

È possibile aprire più di un conto su Voglia di Vincere?

In conformità con le normative dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, è concesso un solo conto di gioco per persona.

 

Quanto costa iscriversi e giocare a Voglia di Vincere?

La registrazione di un conto gioco su Voglia di Vincere è gratuita, così come le sessioni di gioco di prova. Per giocare con soldi veri, tuttavia, è necessario effettuare un deposito.

 

Mi qualifico per qualche bonus aprendo un conto con Voglia di Vincere?

Al momento della registrazione, spuntando il campo “Accetto di ricevere l’offerta di benvenuto e altre offerte del casinò, informazioni e comunicazioni riguardanti i giochi e i servizi del casinò.” si accetta appunto di ricevere la nostra Offerta di Benvenuto.

 

Cos’è il Ritorno in percentuale al giocatore?

Per Ritorno in percentuale al giocatore (RTP – Return To Player) si intende la percentuale teorica del valore delle puntate che viene “restituito” al giocatore sotto forma di vincita. Puoi trovare le percentuali di RTP per ogni gioco su questa pagina

Le mie informazioni personali e finanziarie sono al sicuro?

Le informazioni personali e finanziarie di ciascun giocatore sono protette tramite l’uso di un’avanzata tecnologia di crittografia digitale; per maggiori informazioni sul trattamento dei dati, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Gioco Responsabile

Ci sono degli strumenti per la mia tutela, in quanto giocatore, se penso di avere dei problemi col gioco?

Certo. Per noi di Voglia di Vincere la salute dei giocatori è essenziale e ci impegniamo a promuovere comportamenti di gioco responsabili. In conformità con i regolamenti dell’ADM, offriamo strumenti come i limiti di deposito e vari tipi di esclusione dal gioco. Nella nostra pagina sul Gioco responsabile trovi inoltre delle risorse esterne che possono esserti utili se pensi di avere un problema.

 

Come faccio se desidero prendermi una pausa?

Se ti sembra di non avere più controllo sul tuo gioco e desideri prenderti una pausa, ci sono varie opzioni a tua disposizione. Puoi scegliere tra una sospensione, temporanea o permanente, unicamente dal sito Voglia di Vincere, oppure un’autoesclusione trasversale, anch’essa temporanea o permanente, che avrà effetto su tutti i casinò italiani.

 

Cosa sono i limiti di deposito?

Voglia di Vincere L’autolimitazione è un limite massimo di deposito che imposti personalmente sul tuo conto gioco.
L’impostazione di un limite di deposito settimanale è obbligatoria, in conformità con la normativa dell’ADM, e viene fatta al momento della registrazione di un conto gioco. In più, è possibile impostare anche un limite settimanale.

I limiti possono essere modificati in qualsiasi momento accedendo al tuo conto gioco e andando alla sezione del Gioco responsabile. Ti preghiamo di notare che, mentre un limite di importo inferiore a quello preesistente verrà applicato subito, un limite di importo superiore a quello preesistente, verrà applicato dopo 7 giorni.

Conto Di Gioco

Come si apre un conto online con Voglia di Vincere?

Per aprire un conto gioco è necessario compilare il modulo di registrazione online, inserendo i tuoi dati personali, e accettando il contratto di gioco, oltre ai nostri termini e condizioni e all’informativa sulla privacy.

 

Dove posso trovare tutte le informazioni relative al mio conto gioco?

Per visualizzare tutte le informazioni sul tuo conto, ti basta accedervi e cliccare sull’icona “Il mio conto” che vedi in basso.

 

Posso chiudere il mio conto gioco?

Certo. È possibile chiudere il proprio conto gioco inviando una comunicazione scritta al servizio di assistenza.

 

Se quando chiudo il mio conto gioco ho un saldo contante attivo, potrò ancora prelevarlo?

Il saldo contante presente sul tuo conto al momento della chiusura ti verrà restituito con il metodo di pagamento utilizzato per l’ultimo deposito. Per dubbi o domande, o per richiedere un metodo di pagamento diverso, ti invitiamo a contattare l’assistenza.

 

Posso riaprire il mio conto di gioco dopo averlo chiuso?

Non è possibile riattivare un conto di gioco chiuso. Tuttavia, se desiderassi ricominciare a giocare con Voglia di Vincere, potrai aprire un nuovo conto di gioco ripetendo il processo di registrazione. Ti preghiamo di notare che, in conformità con le normative dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, non è possibile aprire un nuovo conto prima che siano passati 15 giorni dalla chiusura del conto precedente.

Depositi e Prelievi

Come si effettua un deposito su Voglia di Vincere?

Per poter effettuare un deposito, è sufficiente accedere al conto gioco e quindi alla sezione Banca, scegliere il metodo di pagamento desiderato e l’importo da depositare.

 

Quanto costa depositare?

Il casinò Voglia di Vincere non applica alcun costo o commissione ai tuoi depositi. Tuttavia, potrebbero esserci dei costi di commissione applicati dal metodo di pagamento da te utilizzato.

 

Posso prelevare subito le vincite che ottengo?

Puoi richiedere un prelievo su Voglia di Vincere in qualsiasi momento, ma ricorda che, come indicato nei termini e nelle condizioni del casinò, non possiamo elaborare i prelievi prima di aver ricevuto una copia di un documento d’identità valido.

Ci potrebbero essere, inoltre, delle restrizioni relative a offerte promozionali bonus.

 

Come si richiede un prelievo su Voglia di Vincere?

Per richiedere un prelievo, è sufficiente accedere al conto gioco e quindi alla sezione Banca, scegliere il metodo di pagamento desiderato e l’importo da depositare. Dovrai selezionare la voce Prelievi, scegliere il metodo di prelievo che preferisci (ricorda che in genere deve essere quello utilizzato per depositare), e selezionare l’importo che vuoi prelevare.

Per ulteriori informazioni sui prelievi puoi visitare questa pagina o contattare l’assistenza.

 

Quanto costa prelevare?

Il casinò Voglia di Vincere non applica alcun costo o commissione ai tuoi prelievi. Tuttavia, potrebbero esserci dei costi di commissione applicati dal metodo di pagamento da te utilizzato.

 

Quali sono i limiti per i prelievi?

Il limite minimo per un prelievo è di 50€.
Il limite massimo può variare in base al metodo di prelievo scelto, o in base a limiti di transazione da te impostati, ad esempio, sulla tua carta di credito.

  

Posso prelevare anche i bonus?

No, il saldo bonus non è mai prelevabile. Sarà necessario trasferire eventuali importi bonus nel saldo contante, soddisfando i requisiti di giocata, prima di poterli prelevare.

Giochi

Che giochi posso trovare su Voglia di Vincere?

Voglia di Vincere offre una variegata selezione di giochi di casinò, affinché tutti gli utenti possano trovare qualcosa di adatto ai propri gusti con cui divertirsi. La nostra offerta di gioco si divide in tre grandi categorie: slot machine, tavoli (come blackjack, poker e roulette online) e video poker. Per ogni gioco sono poi disponibili molte varianti, in modo da offrire agli appassionati esperienze sempre nuove.

 

Posso giocare al casinò dal mio dispositivo mobile?

La popolarità del casinò mobile è dovuta principalmente alla possibilità di accedervi in qualunque momento direttamente da dispositivi portatili. Per giocare su Voglia di Vincere dal tuo smartphone o tablet, accedendo al sito dal browser. È possibile sia registrare un conto gioco che accedere se ne hai già uno; il nostro casinò garantisce la stessa esperienza di qualità anche nel “piccolo schermo”, ed è ottimizzato per piattaforme sia Android che iOS. 

         

Come si gioca alle slot online?

Le slot machine online la tipologia di gioco più popolare su Voglia di Vincere. Basta far girare i rulli e incrociare le dita: se i simboli giusti appaiono nel giusto ordine, si vince. Nel nostro casinò è possibile trovare tantissime slot con le trame e ambientazioni più varie, dalle cacce al tesoro in paradisi tropicali ai duelli tra creature fantastiche in mondi incantati.

 

Come si gioca a blackjack online?

Il blackjack online, conosciuto anche come “ventuno”, è un gioco che mette l’utente contro al banco; vince chi dei due totalizza un punteggio più vicino, appunto, al 21, senza superarlo. Si inizia effettuando una puntata, dopodiché le carte vengono distribuite; a questo punto si potrà scegliere come procedere, anche effettuando puntate aggiuntive sotto forma di raddoppi e divisioni. Data la possibilità di effettuare puntate complesse e la presenza di varianti con regole particolari, consigliamo vivamente ai nuovi giocatori di visualizzare la sezione Aiuto, che contiene una guida dettagliata sul funzionamento del gioco in questione; questa è disponibile per tutti i titoli offerti dal nostro casinò online.

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