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I programmi fedeltà premiano davvero?

 

Ce ne sono di tutti i tipi, quasi per ogni genere di prodotto, spesso con caratteristiche diversissime…

Parlo dei programmi fedeltà, i sempreverdi del mercato che, da che io ricordi – quindi almeno dagli anni ’80, quand’ero bambina – sono stati sempre presenti (chi non ricorda le raccolte dei tagliandi di controllo delle merendine?).

Che si tratti d’un supermercato, del benzinaio o d’una compagnia aerea, ormai quasi tutti offrono programmi che promettono di premiare la fedeltà e la costanza dei propri utenti. Addirittura i casinò online offrono da tempo programmi fedeltà (anche il Casinò Online Voglia di Vincere ne propone uno a punti). Ma la promessa viene poi mantenuta?

Che un programma fedeltà a punti, bollini o premi aiuti davvero a risparmiare e ricompensi gli utenti (con sconti sui futuri acquisti, scelte di regali o prodotti in omaggio) dipende da chi lo offre, dalle condizioni (da leggere sempre attentamente) e, soprattutto, da quant’è facile seguirlo e/o completarlo.

Aderire a quello d’un supermercato in cui si va molto spesso, sicuramente risulterà più vantaggioso, e sarà più semplice raggiungere gli obiettivi richiesti semplicemente con i soliti acquisti, rispetto a quanto si riuscirebbe a fare con quello d’un supermercato che si frequenta saltuariamente.

Come esempio, riporto il programma fedeltà del casinò Voglia di Vincere: ogni giocatore (anche solo mediamente regolare), che giocherebbe comunque con i propri crediti, guadagna punti fedeltà per ogni giocata effettuata; non è richiesta alcuna azione extra, e i punti si guadagnano semplicemente giocando (che è esattamente quello che si farebbe normalmente in un casinò online).

Un consiglio spassionato: sono da evitare i programmi fedeltà che richiedono di spendere più del normale per ottenere i punti/bollini/premi: se non c’è bisogno di acquistare qualcosa, è bene valutare se il premio finale valga o meno la spesa extra, e non fare acquisti inutili solo per recuperare un bollino in più.

Pubblicato: 01/25/2013


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